> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://wiki.mineryum.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://wiki.mineryum.com/kurallar-ve-politikalar/sikayet-etmek.md).

# Şikayet Etmek

Şikayetleri **site desteği** üzerinden iletmelisin. İhlal türüne göre **fotoğraf** veya **video** istenir.

{% stepper %}
{% step %}

### Destek sayfasını aç

{% embed url="<https://mineryum.com/support/tickets/submit/>" %}
{% endstep %}

{% step %}

### Talebi doldur

Şunları yaz:

* Şikayet ettiğin oyuncunun adı.
* İhlalin tarihi ve saati.
* Oyun modu / sunucu (varsa).
* Kısa ve net açıklama.
  {% endstep %}

{% step %}

### Kanıtı ekle ve gönder

İhlale göre aşağıdaki kanıt şartlarını uygula.
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Susturma (chat) ihlalleri

Sohbet kurallarına uymayan oyuncu için **fotoğraf** gönder.

#### Fotoğraf şartları

1. Tam ekran olmalı.
2. Sunucu tarih/saat ve logosu sansürsüz görünmeli.
3. Fotoğrafta sansür olmamalı.
4. Feather vb. client olmadan, düz Minecraft ile çekilmiş olmalı.
5. İhlal net şekilde görünmeli.

### Bug, hile ve dolandırıcılık

Banlık ihlaller için **video** gönder. Videoyu YouTube’a **liste dışı** yükleyip bağlantıyı paylaşabilirsin.

#### Video şartları

1. Tam ekran olmalı.
2. Kesinti, donma veya bozulma olmamalı.
3. Sansür olmamalı.
4. Sunucu tarih/saat ve logosu sansürsüz görünmeli.
5. Feather vb. client olmadan, düz Minecraft ile çekilmiş olmalı.
6. İhlal şüpheye yer bırakmayacak kadar net olmalı.

{% hint style="info" %}
Kanıtın net değilse işlem uzar veya sonuçlanmayabilir. Tek bir videoda ihlali baştan sona göster.
{% endhint %}